Cerca
Italiano
Tutte le categorie
    Menu Chiudi
    Scopri tutte le nostre promozioni clicca qui

    ℹ Domande frequenti (FAQ)

    Clicca sulla categoria per visualizzare le domande e le risposte

    • Metodo di pagamento

    • Come posso pagare?
      1. Bonifico bancario (copiare i dati visualizzati durante l'acquisto)
      2. Contrassegno (pagamento alla consegna solo in Italia) se hai prodotti con il servizio di pre-ordine attivo nel tuo carrello oppure se scegli il ritiro in negozio questo opzione non sarà visibile!
      3. Account Paypal
      4. Scalapay paga in 3 rate 
      5. Carta di credito o debito, postepay, Mastercard, Visa, Maestro, American express, Discover,Visa Electron, Aurora
    • Spedizione

    • Costo e paesi di spedizione?

      ITALIA
      € 3,90 e GRATUITO per acquisti superiori a 45€ o su articoli idonei 

      NOTA: I costi di spedizione per alcuni CAP nelle isole sono più alti e vengono calcolati prima del pagamento

      UE

      € 5,99

      USA, ASIA, AFRICA
      vengono calcolati prima del pagamento.

      ALTRI

      Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo se non riesci a vedere il tuo paese durante il pagamento, contattaci


      Tasse, dazi e costi doganali sono a carico del destinatario.

    • Tempi di spedizione?

      1-2 giorni lavorativi (esclusi ordini con servizio di pre-ordine attivo)

    • Con quale corriere spedite il pacco?

      GLS Corriere Espresso

      BRT Corriere Espresso

      DHL

    • Posso ritirare in un negozio vicino a casa?

      Durante il checkout potrai verificare se esistono dei punti di ritiro vicino al tuo indirizzo e richiedere la consegna li

    • Consegna pacco

    • Tempi di consegna

      Italia

      24/48 ore lavorative dalla data di spedizione (tranne nelle le Isole, Sardegna, Sicilia, Calabria, Campania che richiedono 48/72 ore lavorative dalla data di spedizione)

       

      Altri paesi fuori dall'Italia: 2-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione

    • Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna?

      Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno lavorativo seguente. Si prega di seguire sempre il tracking del pacco per verificare l'aggiornamento alcune volte invece di un secondo tentativo di consegna il corriere consegna il pacco presso un negozio affiliato vicino a casa tua (come bar, tabacchi, edicola, ecc...)

      Qualora non fosse possibile consegnare l’ordine, resterà fermo presso la filiale del corriere più vicina previa richiesta ad AfroItalia entro 24 ore dalla data di ultimo tentativo.

      *Il secondo tentativo di consegna non è valido per esiti come: indirizzo errato, destinatario sconosciuto o per merce rifiutata.
      Per concordare una nuova consegna (a pagamento) contattaci.

    • Il mio ordine

    • Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna?

      Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno lavorativo seguente. Si prega di seguire sempre il tracking del pacco per verificare l'aggiornamento alcune volte invece di un secondo tentativo di consegna il corriere consegna il pacco presso un negozio affiliato vicino a casa tua (come bar, tabacchi, edicola, ecc...)

      Qualora non fosse possibile consegnare l’ordine, resterà fermo presso la filiale del corriere più vicina previa richiesta ad AfroItalia entro 24 ore dalla data di ultimo tentativo.

      *Il secondo tentativo di consegna non è valido per esiti come: indirizzo errato, destinatario sconosciuto o per merce rifiutata.
      Per concordare una nuova consegna (a pagamento) contattaci.

    • Dov'é il mio pacco?

      Potrai tracciare il tuo pacco dal dettaglio dell'ordine dopo la spedizione

    • Come posso annullare il mio ordine?

      La richiesta di annullamento ordine deve essere fatta tramite i nostri canali di comunicazione prima della data di spedizione, se richiesto dopo la data di spedizione clicca qui per leggere

    • Non ho ricevuto un prodotto acquistato?

      Inviaci il numero del tuo ordine e una sola foto con tutti i prodotti ricevuti via email info@afroitalia.it oppure tramite i nostri canali social per aprire subito la segnalazione.

    • Ho ricevuto un prodotto sbagliato

      Inviaci il numero del tuo ordine e una sola foto con tutti i prodotti ricevuti via email info@afroitalia.it oppure tramite i nostri canali social per aprire subito la segnalazione.

    • Ho ricevuto un prodotto danneggiato

      Inviaci il numero del tuo ordine e una sola foto con tutti i prodotti danneggiati via email info@afroitalia.it oppure tramite i nostri canali social per aprire subito la segnalazione.

    • Riceverò campioncini nel mio ordine?

      AfroItalia, NON garantisce l'inserimento di campioncini nell'ordine

    • Non riesco / Non ho inserito il codice sconto nel mio ordine, cosa posso fare?

      Il codice sconto va inserito nella pagina del carrello prima di cliccare sul bottone "Procedi con l'acquisto"

      CLICCA QUI PER VEDERE IL TUTORIAL 

      Il nostro sistema dovrebbe sempre riconoscere codici sconto validi. Di conseguenza, se non è stato detratto uno sconto dal tuo ordine, il codice è stato inserito in modo errato. Come indicato nella sezione precedente, i codici sconto possono essere riscattati solo durante l'inserimento dell'ordine e non possono essere applicati o modificati o rimborsati una volta che l'ordine è stato evaso.

    Close
    Close