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ℹ Questions fréquemment posées (FAQ)

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  • Mode de paiement

  • Comment puis-je payer?
    1. Virement bancaire (copiez les données affichées lors de l'achat)
    2. Paiement à la livraison (paiement à la livraison uniquement en Italie) si vous avez des produits avec le service de pré-commande actif dans votre panier, cette option ne sera pas visible!
    3. Compte Paypal
    4. * Carte de crédit ou de débit, postepay, Mastercard, Visa, Maestro, American express, Discover,Visa Electron, Aurora
      * Ces paiements sont effectués sur le site Paypal (il n'est pas nécessaire d'avoir un compte, de s'inscrire ou de se connecter, vous pouvez continuer sans), cliquez sur le bouton gris en bas "Payer par carte" et continuez en saisissant les détails de la carte et en confirmant le paiement.
  • Expédition

  • Frais de port et pays?

    ITALIE
    GRATUIT pour les achats de plus de 45 €
    3,50 € pour les commandes avec paiement en ligne
    6,50 € pour les commandes contre remboursement (contre remboursement)

    REMARQUE: les frais d'expédition pour certains codes postaux dans les îles sont plus élevés et sont calculés avant le paiement

     

    À L'ÉTRANGER
    Espagne, France, Belgique, Autriche, Allemagne, Liechtenstein, Luxembourg, Hollande, Portugal, Suisse, Irlande, Royaume-Uni

    les frais de port varient et sont calculés avant le paiement. Taxes, droits et frais de douane à la charge du destinataire.

  • Délai de livraison?

    1-2 jours ouvrables (hors commandes avec service de pré-commande actif)

  • Avec quel courrier expédiez-vous le colis?

    GLS Express Courier

    BRT Express Courier

  • Livraison de colis

  • Délais de livraison

    Italie

    24/48 jours ouvrables à partir de la date d'expédition (sauf les îles, la Sardaigne, la Sicile, la Calabre, Campania qui nécessitent 48/72h jours ouvrables à compter de la date d'expédition)

    Autres pays hors Italie: 48/72h jours ouvrables  à compter de la date d'expédition

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas présent le jour de la livraison?

    Le courrier fera une nouvelle tentative de livraison vers le jour ouvrable suivant.

    S'il n'est pas possible de livrer la commande, celle-ci restera stationnaire à l'agence GLS la plus proche sur demande à AfroItalia dans les 24 heures à compter de la date de la dernière tentative.

    * La deuxième tentative de livraison n'est pas valable pour les résultats tels que: mauvaise adresse, destinataire inconnu ou pour les marchandises refusées.
    Pour organiser une nouvelle livraison (payante) contactez-nous.

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    Vous pourrez suivre votre colis à partir des détails de la commande après l'expédition

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