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Retours et remboursements

Retour

Notre politique de retour doit ĂȘtre lue conjointement avec nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente. Nous nous rĂ©servons le droit de modifier cette politique de retour Ă  tout moment.

Il est important de vĂ©rifier l'intĂ©gritĂ© des produits achetĂ©s, toujours avant utilisation. Si des erreurs ou des problĂšmes sont constatĂ©s, ils doivent nous ĂȘtre communiquĂ©s immĂ©diatement.

Les commandes peuvent ĂȘtre annulĂ©es avant expĂ©dition sans donner de raisons, en envoyant une demande par e-mail info@afroitalia.it ou en remplissant notre formulaire de contact - le numĂ©ro de commande dans la ligne d'objet. AprĂšs expĂ©dition, il faudra attendre la livraison avant d'Ă©valuer un Ă©ventuel retour.

Avant de demander un remboursement (qui sera émis sous forme de carte cadeau) aprÚs expédition, vous devez vérifier que l'article est NEUF, avec son emballage d'origine, en bon état, intact ou modifié.

Nous nous engageons constamment à offrir des produits sûrs et qualitativement parfaits, donc :

- il n'est pas possible de retourner des crÚmes ou des produits qui, en raison de leurs caractéristiques et de leur nature, risquent de se détériorer ou de se détériorer rapidement (article 55, paragraphe II, lettre c).

-Il n'est pas possible de remplacer des articles déjà envoyés.

- Le produit retournĂ© doit ĂȘtre intact (cela s'applique Ă©galement aux kits ou produits achetĂ©s en combo, le retour ne peut pas porter sur une seule partie de l'article), dans son emballage d'origine, neuf, non endommagĂ©, non ouvert, altĂ©rĂ© ou modifiĂ©. Sinon, le produit sera rejetĂ©.

Le droit de rĂ©tractation peut ĂȘtre exercĂ© dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter du jour de la rĂ©ception de la commande, en envoyant un e-mail de demande Ă  info@afroitalia.it, avec le numĂ©ro de commande.

S'il y a eu une erreur ou si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer rapidement dans les 5 jours à info@afroitalia.it avec votre numéro de commande. Dans ces cas, aprÚs vérification interne, AfroItalia s'engage à clÎturer le rapport avec des remboursements et/ou des retraits ;

En cas de produits endommagĂ©s ou erronĂ©s, un remboursement sera Ă©mis sur le mĂȘme circuit de paiement UNIQUEMENT si le produit n'est pas en stock, pour les demandes de remboursement express du client, le remboursement s'effectuera sous forme de carte cadeau. Bien que nous ne garantissions pas les retraits, les remplacements ou le stockage des commandes jusqu'Ă  ce que les produits soient rĂ©approvisionnĂ©s. Les dĂ©lais de traitement des rapports prennent jusqu'Ă  5/7 jours ouvrables.

Les frais de retour et de remplacement pour d'autres raisons ne sont PAS facturés à AfroItalia.

Le remboursement accepté aprÚs vérification de l'intégrité de l'article sera émis sous la forme d'une carte cadeau de 100% du prix du produit ((moins les frais de port et autres frais annexes)) dans un délai de 6 jours ouvrés à compter de la date de réception dans le entrepÎt.

Les produits non conformes seront rejetés et le client devra s'occuper de l'enlÚvement pour récupérer les produits dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la communication du résultat.

DÉPENSES DES SANCTIONS
Les envois qui seront retournés à l'entrepÎt seront facturés avec les dépenses suivantes

ITALIE

5% du montant total de la commande
4 euros de frais de port
4 euros de frais de retour
4 euros de frais de stockage

À L'ÉTRANGER

5% du montant total de la commande
- frais de port prévus pour le pays de destination
- frais de retour Ă©gaux aux frais de port
- 5 euros de frais de stockage

si le montant de la commande est inférieur à la somme des dépenses indiquées ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué


QUAND UN COLIS EST-IL RETOURNE A L'EXPEDITEUR ?

A la demande du destinataire
AprĂšs deux tentatives de livraison
AprÚs le résultat d'une adresse erronée ou d'un destinataire inconnu/inexistant
AprÚs 48h (hors dimanche uniquement) en dépÎt (donc pas de retrait chez le destinataire)