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Retours et remboursements

Remboursement

Notre politique de retour doit être lue conjointement avec nos conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment.

Il est important de vérifier l'intégrité des produits achetés, toujours avant utilisation. Si des erreurs ou des problèmes sont détectés, ils doivent nous être signalés immédiatement.

Les commandes peuvent être annulées avant expédition sans motivation, en envoyant une demande par e-mail à info@afroitalia.it ou en remplissant notre formulaire de contact - dans le sujet le numéro de commande. Après expédition, il faudra attendre la livraison avant d'évaluer un éventuel retour.

Avant de demander un remboursement, il est nécessaire de vérifier que l'article est NEUF, avec son emballage d'origine, intact, non endommagé ou modifié.

Nous nous engageons constamment à offrir des produits sûrs et qualitativement parfaits, par conséquent:

- il n'est pas possible de retourner des crèmes ou des produits qui, en raison de leurs caractéristiques et de leur nature, risquent de se détériorer ou de se détériorer rapidement (article 55, paragraphe II, lettre c).
- il n'est pas possible de remplacer les éléments déjà envoyés.
- Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d'origine, neuf, non endommagé, non ouvert, altéré ou modifié. Sinon, le produit sera rejeté.

Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, envoyer une demande par courrier électronique à info@afroitalia.it, avec le numéro de commande.

S'il y a eu une erreur ou si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer dans les 5 jours à info@afroitalia.it avec le numéro de commande. Dans ces cas, AfroItalia, après vérification interne, s'engage à clôturer le rapport avec des remboursements et / ou des retraits; alors qu'il ne garantit pas les retraits, les remplacements ou le stock des commandes jusqu'à ce que les produits soient réapprovisionnés. Les délais de gestion des rapports prennent jusqu'à 4 jours ouvrés.

Les frais de retour et de remplacement pour d'autres raisons ne sont PAS pris en charge par AfroItalia.

Les remboursements acceptés après la vérification de l'intégrité de l'article seront émis à 100% du coût du produit ((moins les frais d'expédition et autres frais supplémentaires)) dans les 6 jours ouvrables à compter de la date de réception en stock.

Les produits non conformes seront rejetés en les renvoyant à l'adresse de livraison sans engagement.

FRAIS SANCTIONS
Les envois qui seront retournés à l'entrepôt seront facturés avec les frais suivants

ITALIE

5% du montant total de la commande
4 euros de frais de port
4 Eur de frais de retour
4 euros de frais de stockage

À L'ÉTRANGER

5% du montant total de la commande
- frais de port prévus pour le pays de destination
- des frais de retour égaux aux frais de port
- 5 Eur de frais de stockage

si le montant de la commande est inférieur à la somme des frais indiqués ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué


QUAND UN COLIS EST-IL RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR?

A la demande du destinataire
Après deux tentatives de livraison
Après le résultat d'une adresse incorrecte ou d'un destinataire inconnu / inexistant
Après 48h (esc. Dimanche uniquement) en stock (donc pas d'enlèvement chez le destinataire)

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