ℹ Preguntas frecuentes (FAQ)

1. Transferencia bancaria (copie los datos que se muestran durante la compra)
2. Pago contra reembolso (pago contra reembolso solo en Italia) Si tiene productos con el servicio de pedido anticipado activo en su carrito o si eliges recogida en tienda, esta opción no estará visible.
3. Cuenta Paypal
4. Scalapay paga en 3 cuotas
5. Tarjeta de crédito o débito, pospago, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover,Visa Electron, Aurora

ITALIE
4€ et GRATUIT pour les achats supérieurs à 45€ o en artículos elegibles

REMARQUE : Les frais d'expédition pour certains codes postaux dans les îles sont plus élevés et sont calculés avant le paiement.

UE
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ÉTATS-UNIS, ASIE, AFRIQUE
sont calculés avant paiement.

AUTRES

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1-2 días hábiles (excluyendo pedidos con servicio de pre-pedido activo)

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DHL

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Italia

24/48 horas de días hábiles desde la fecha de envío (excepto las Islas, Cerdeña, Sicilia, Calabria, Campania que requieren 48/72 horas de días hábiles desde la fecha de envío)

Otros países fuera de Italia: 2-7 días hábiles desde la fecha de envío

El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil. Siempre siga el seguimiento para verificar la actualización algunas veces en lugar de un segundo intento de entrega, el mensajero entrega el paquete a una tienda comercial afiliada cerca de su hogar (como bares, estancos, quioscos, etc.)

Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de mensajero más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

* El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
Para organizar una nueva entrega (por una tarifa) contáctenos.

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Podrá rastrear su paquete desde el detalle del pedido después del envío

La solicitud de cancelación del pedido debe realizarse a través de nuestros canales de comunicación antes de la fecha de envío, si se solicita después de la fecha de envío  haga clic aquí para leer

Envíenos su número de pedido y una única foto con todos los productos recibidos por correo electrónico info@afroitalia.it o por nuestros canales sociales para abrir inmediatamente el informe.

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El código de descuento debe ingresarse en la página del carrito antes de hacer clic en el botón "Continuar con la compra".

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Nuestro sistema siempre debe reconocer los códigos de descuento válidos. Como resultado, si no se ha deducido un descuento de su pedido, el código se ha ingresado incorrectamente. Como se indicó en la sección anterior, los códigos de descuento solo se pueden canjear durante la realización del pedido y no se pueden aplicar, cambiar o reembolsar una vez que se haya completado el pedido.

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AfroItalia es un distribuidor oficial de las MARCAS en nuestro sitio web, los productos provienen directamente de los productores

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El servicio de pre-pedido se activa en productos que rápidamente se quedan sin gran demanda, solo cuando llegan a nuestro almacén.

El pedido anticipado significa que tan pronto como el producto llegue a nuestro almacén antes de ser puesto a la venta para todos, su pedido se enviará con prioridad (de hecho, ¡el método de pago EFECTIVO EN LA ENTREGA estará deshabilitado!).

Los tiempos de envío estimados son los días hábiles que se muestran en la página del carrito de compras una vez que se agregan estos productos. Hacer un pedido anticipado de uno o más productos también significa que el pedido completo se enviará dentro de los días hábiles indicados.

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