Búsqueda
Español

ℹ Preguntas frecuentes (FAQ)

Haga clic en la categoría para ver las preguntas y respuestas.

  • Forma de pago

  • ¿Como puedo pagar?
    1. Transferencia bancaria (copie los datos que se muestran durante la compra)
    2. Pago contra reembolso (pago contra reembolso solo en Italia) Si tiene productos con el servicio de pedido anticipado activo en su carrito, esta opción no estará visible.
    3. Cuenta Paypal
    4. * Tarjeta de crédito o débito, pospago, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover,Visa Electron, Aurora
      * Estos pagos se realizan en el sitio web de Paypal (no es necesario tener una cuenta, registrarse o iniciar sesión, puede continuar sin ella), haga clic en el botón gris en la parte inferior "Pagar con tarjeta" y continúe ingresando los detalles de la tarjeta y confirmando el pago.
  • Envío

  • Costo de envío y países?

    ITALIA
    GRATIS para compras superiores a 45 €
    3,50 € para pedidos con pago online
    6,50 € para pedidos contra reembolso (contra reembolso)

    NOTA: Los costos de envío para algunos códigos postales en las islas son más altos y se calculan antes del pago.

     

    EXTRANJERO

    5,99€ para España, Holanda, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Alemania, Bulgaria, Austria, Grecia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Finlandia , Suecia


    Los gastos de envío a Irlanda, Suiza y el Reino Unido varían y se calculan antes del pago.


    Impuestos, derechos y gastos de aduana a cargo del destinatario.

  • Tiempo de envío?

    1-2 días hábiles (excluyendo pedidos con servicio de pre-pedido activo)

  • ¿Con qué mensajería envían el paquete?

    GLS Express Courier

    BRT Express Courier

  • Paquete de entrega

  • Tiempos de entrega

    Italia

    24/48 horas de días hábiles desde la fecha de envío (excepto las Islas, Cerdeña, Sicilia, Calabria, Campania que requieren 48/72 horas de días hábiles desde la fecha de envío)

     

    Otros países fuera de Italia: 2-7 días hábiles desde la fecha de envío

  • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

    El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil.

    Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de GLS más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

    * El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
    Para organizar una nueva entrega (por una tarifa) contáctenos.

  • Mi orden

  • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

    El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil.

    Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de GLS más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

    * El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
    Para organizar una nueva entrega (por una tarifa) contáctenos.

  • ¿Dónde está mi paquete?

    Podrá rastrear su paquete desde el detalle del pedido después del envío

  • ¿Como puedo cancelar mi pedido?

    La solicitud de cancelación del pedido debe realizarse a través de nuestros canales de comunicación antes de la fecha de envío, si se solicita después de la fecha de envío  haga clic aquí para leer

  • ¿No he recibido un producto comprado?

    Envíenos su número de pedido y una única foto con todos los productos recibidos por correo electrónico info@afroitalia.it o por nuestros canales sociales para abrir inmediatamente el informe.

  • He recibido un producto equivocado

    Envíenos su número de pedido y una única foto con todos los productos recibidos por correo electrónico info@afroitalia.it o por nuestros canales sociales para abrir inmediatamente el informe.

  • He recibido un producto dañado.

    Envíenos su número de pedido y una sola foto con todos los productos dañados por correo electrónico info@afroitalia.it oa través de nuestros canales sociales para abrir inmediatamente el informe.

  • ¿Recibiré muestras en mi pedido?

    AfroItalia, NO garantiza la inserción de muestras en el pedido

  • No puedo / no he introducido el código de descuento en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

    El código de descuento debe ingresarse en la página del carrito antes de hacer clic en el botón "Continuar con la compra".

    PINCHA AQUÍ PARA VER EL TUTORIAL

    Nuestro sistema siempre debe reconocer los códigos de descuento válidos. Como resultado, si no se ha deducido un descuento de su pedido, el código se ha ingresado incorrectamente. Como se indicó en la sección anterior, los códigos de descuento solo se pueden canjear durante la realización del pedido y no se pueden aplicar, cambiar o reembolsar una vez que se haya completado el pedido.

Close
¿Tienes ganas de ir de compras? 🛍️ 5 € de descuento en una compra mínima de 50 € con el código de cupón HAPPYSHOP aprovecha antes del 30/09