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    ℹ Preguntas frecuentes (FAQ)

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    • Forma de pago

    • ¿Como puedo pagar?
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      2. Pago contra reembolso (pago contra reembolso solo en Italia) Si tiene productos con el servicio de pedido anticipado activo en su carrito o si eliges recogida en tienda, esta opción no estará visible.
      3. Cuenta Paypal
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      5. Tarjeta de crédito o débito, pospago, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover,Visa Electron, Aurora
    • Envío

    • Costo de envío y países?

      ITALIE
      3,90 € et GRATUIT pour les achats supérieurs à 45€ o en artículos elegibles

      REMARQUE : Les frais d'expédition pour certains codes postaux dans les îles sont plus élevés et sont calculés avant le paiement.

      UE
      5,99 €

      ÉTATS-UNIS, ASIE, AFRIQUE
      sont calculés avant paiement.

      AUTRES

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    • Tiempo de envío?

      1-2 días hábiles (excluyendo pedidos con servicio de pre-pedido activo)

    • ¿Con qué mensajería envían el paquete?

      GLS Express Courier

      BRT Express Courier

      DHL

    • Puedo retirar en tienda?

      Durante el proceso de pago, puede verificar si hay algún punto de recogida cerca de su dirección y solicitar la entrega allí.

    • Paquete de entrega

    • Tiempos de entrega

      Italia

      24/48 horas de días hábiles desde la fecha de envío (excepto las Islas, Cerdeña, Sicilia, Calabria, Campania que requieren 48/72 horas de días hábiles desde la fecha de envío)

       

      Otros países fuera de Italia: 2-7 días hábiles desde la fecha de envío

    • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

      El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil. Siempre siga el seguimiento para verificar la actualización algunas veces en lugar de un segundo intento de entrega, el mensajero entrega el paquete a una tienda comercial afiliada cerca de su hogar (como bares, estancos, quioscos, etc.)

      Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de mensajero más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

      * El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
      Para organizar una nueva entrega (por una tarifa) contáctenos.

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    • ¿Como puedo cancelar mi pedido?

      La solicitud de cancelación del pedido debe realizarse a través de nuestros canales de comunicación antes de la fecha de envío, si se solicita después de la fecha de envío  haga clic aquí para leer

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