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    ℹ Preguntas frecuentes (FAQ)

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    • Forma de pago

    • ¿Como puedo pagar?
      1. Transferencia bancaria (copie los datos que se muestran durante la compra)
      2. Pago contra reembolso (pago contra reembolso solo en Italia) Si tiene productos con el servicio de pedido anticipado activo en su carrito o si eliges recogida en tienda, esta opción no estará visible.
      3. Cuenta Paypal
      4. Scalapay paga en 3 cuotas
      5. Tarjeta de crédito o débito, pospago, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover,Visa Electron, Aurora
    • Envío

    • Costo de envío y países?

      ITALIE
      3,50 € et GRATUIT pour les achats supérieurs à 45 €

      REMARQUE : Les frais d'expédition pour certains codes postaux dans les îles sont plus élevés et sont calculés avant le paiement.

      UE
      5,99 €

      ÉTATS-UNIS, ASIE, AFRIQUE
      sont calculés avant paiement.

      AUTRES

      Nous expédions dans le monde entier. Si vous ne voyez pas votre pays lors du paiement, veuillez nous contacter


      Les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire.

    • Tiempo de envío?

      1-2 días hábiles (excluyendo pedidos con servicio de pre-pedido activo)

    • ¿Con qué mensajería envían el paquete?

      GLS Express Courier

      BRT Express Courier

      DHL

    • Puedo retirar en tienda?

      Durante el proceso de pago, puede verificar si hay algún punto de recogida cerca de su dirección y solicitar la entrega allí.

    • Paquete de entrega

    • Tiempos de entrega

      Italia

      24/48 horas de días hábiles desde la fecha de envío (excepto las Islas, Cerdeña, Sicilia, Calabria, Campania que requieren 48/72 horas de días hábiles desde la fecha de envío)

       

      Otros países fuera de Italia: 2-7 días hábiles desde la fecha de envío

    • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

      El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil. Siempre siga el seguimiento para verificar la actualización algunas veces en lugar de un segundo intento de entrega, el mensajero entrega el paquete a una tienda comercial afiliada cerca de su hogar (como bares, estancos, quioscos, etc.)

      Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de mensajero más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

      * El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
      Para organizar una nueva entrega (por una tarifa) contáctenos.

    • Mi orden

    • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

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    • ¿Dónde está mi paquete?

      Podrá rastrear su paquete desde el detalle del pedido después del envío

    • ¿Como puedo cancelar mi pedido?

      La solicitud de cancelación del pedido debe realizarse a través de nuestros canales de comunicación antes de la fecha de envío, si se solicita después de la fecha de envío  haga clic aquí para leer

    • ¿No he recibido un producto comprado?

      Envíenos su número de pedido y una única foto con todos los productos recibidos por correo electrónico info@afroitalia.it o por nuestros canales sociales para abrir inmediatamente el informe.

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    • ¿Recibiré muestras en mi pedido?

      AfroItalia, NO garantiza la inserción de muestras en el pedido

    • No puedo / no he introducido el código de descuento en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

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      Nuestro sistema siempre debe reconocer los códigos de descuento válidos. Como resultado, si no se ha deducido un descuento de su pedido, el código se ha ingresado incorrectamente. Como se indicó en la sección anterior, los códigos de descuento solo se pueden canjear durante la realización del pedido y no se pueden aplicar, cambiar o reembolsar una vez que se haya completado el pedido.

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